Det er lett å tenke at handelen er over i det betalingen er gjennomført i nettbutikken din - da er det bare å få pakken avsted i en fei og så ferdig med det. Men - vil du bli blant de som strekker seg hakket lenger, og får kundene til å skryte av deg til naboen og kollegaene sine - så burde du også legge din flid i hvordan bestillingen både pakkes og leveres. Vis at du setter stor pris på kundene dine!

Det kan fort bli en skuffelse dersom du har lagt opp det perfekte løp helt frem til kassen, men ikke lenger. Du bruker penger på annonser, du jobber med konverteringen i nettbutikken, bruker krefter på mersalg - følger opp og guider kunden til kjøpet. Kunden er happy og forventer nå at pakken som kommer i posten står i stil med det du har presentert dem på nettet.

Innfri forventningen - og gjerne litt til.